안전하고 책임감 있는 플레이

당사의 약속

Halcyon Group Limited(이하 "당사")는 krclub-kr.com을 통해 제공되는 모든 게임 서비스에 있어 책임감 있는 게임 환경의 조성 및 유지를 최우선 과제로 삼고 있습니다. 당사는 게임이 오락의 한 형태로서 즐겁고 안전하게 이용될 수 있도록 제도적 장치를 마련하고 있으며, 이용자의 복리 증진을 위한 포괄적인 정책을 시행하고 있습니다. 모든 이용자는 자신의 게임 활동에 대한 책임을 인식하고, 당사가 제공하는 책임감 있는 게임 도구를 적극적으로 활용할 것을 권고받습니다. 당사의 책임감 있는 게임 정책은 관련 법령 및 규정 준수를 기반으로 수립되었으며, 문제성 게임 행동의 예방 및 조기 개입을 목적으로 지속적으로 검토되고 개선됩니다. 당사는 미성년자가 게임 서비스에 접근하는 것을 엄격히 금지하며, 이를 방지하기 위한 연령 확인 절차가 운영되고 있습니다. 게임은 재정적 이익을 목적으로 하는 수단이 아닌, 오락 목적의 활동으로서 이용되어야 함이 강조됩니다.

경고 징후

문제성 게임 행동은 다양한 형태로 나타날 수 있으며, 다음과 같은 행동적 지표가 관찰될 경우 전문적인 도움을 구하는 것이 권고됩니다.

게임에 사용되는 시간 및 금액이 사전에 설정된 한도를 초과하여 지속적으로 증가하는 경향이 나타나는 경우
게임 활동을 중단하거나 축소하려는 시도가 반복적으로 실패하며, 게임에 대한 통제력 상실이 인식되는 경우
게임과 관련된 손실을 만회하기 위해 추가적인 자금을 투입하려는 충동이 지속적으로 발생하는 경우
게임 활동으로 인해 직장, 학업, 가족 관계 또는 사회적 의무가 소홀히 취급되거나 부정적인 영향을 받는 경우
게임 자금을 마련하기 위해 차용, 자산 처분 또는 기타 비정상적인 재정적 수단에 의존하는 경우
게임 활동을 주변인으로부터 은폐하거나 게임에 소비된 시간 및 금액에 대해 허위 진술이 이루어지는 경우

자기 배제

당사는 이용자가 자신의 게임 활동을 스스로 제한할 수 있도록 자기 배제 제도를 운영하고 있습니다. 자기 배제는 이용자의 자발적 의사에 따라 신청될 수 있으며, 신청이 접수된 후 지정된 절차에 따라 처리됩니다. 자기 배제 신청은 [email protected]을 통해 제출될 수 있으며, 신청 시 이용자의 신원 확인 및 배제 기간의 명시가 요구됩니다. 자기 배제가 적용되는 기간 동안 해당 이용자의 계정은 비활성화되며, 게임 서비스에 대한 접근이 차단됩니다. 자기 배제 기간은 최소 6개월 이상으로 설정되며, 배제 기간 만료 이전에 배제 해제를 요청하는 것은 원칙적으로 허용되지 않습니다. 배제 기간이 만료된 이후에도 계정 재활성화를 위해서는 별도의 본인 확인 절차가 이행되어야 하며, 재활성화 여부는 당사의 판단에 따라 결정됩니다. 당사는 자기 배제를 신청한 이용자에게 마케팅 커뮤니케이션을 발송하지 않을 의무를 부담하며, 이를 위한 내부 절차가 유지됩니다.

제한 옵션

당사는 이용자가 게임 활동을 보다 효과적으로 관리할 수 있도록 다양한 재정적 및 시간적 제한 도구를 제공합니다. 이러한 도구는 이용자의 요청에 따라 설정되며, 책임감 있는 게임 행동의 증진을 목적으로 운영됩니다.

입금 한도 설정: 일별, 주별 또는 월별 입금 한도가 이용자의 요청에 따라 설정될 수 있습니다. 한도 감소는 즉시 적용되며, 한도 증가는 요청 접수 후 일정 대기 기간이 경과한 이후에 적용됩니다.
손실 한도 설정: 특정 기간 내에 허용되는 최대 손실 금액이 설정될 수 있으며, 해당 한도에 도달할 경우 추가적인 게임 참여가 제한됩니다.
베팅 한도 설정: 개별 게임 세션에서 허용되는 최대 베팅 금액이 이용자의 요청에 따라 제한될 수 있습니다.
게임 시간 제한: 일별 또는 주별 게임 이용 시간에 대한 한도가 설정될 수 있으며, 설정된 시간 한도에 도달할 경우 세션이 자동으로 종료됩니다.
일시적 계정 잠금: 이용자는 특정 기간 동안 계정에 대한 접근을 일시적으로 차단하도록 요청할 수 있으며, 이는 24시간에서 최대 수 주간의 기간으로 설정될 수 있습니다.
현실 점검 알림: 게임 세션 중 일정 시간 간격으로 게임 이용 시간 및 손익 현황을 알리는 알림이 제공될 수 있습니다.

상기 제한 옵션의 설정 또는 변경을 위해서는 [email protected]으로 문의하시기 바랍니다.

지원 리소스

문제성 게임 행동으로 인해 어려움을 겪고 있는 이용자 또는 그 가족은 전문적인 지원 기관의 도움을 받을 것이 적극적으로 권고됩니다. 다음과 같은 전문 지원 서비스가 이용 가능합니다.

한국도박문제관리센터: 도박 문제와 관련된 상담 및 치료 서비스가 제공되며, 전국 각지에 지역센터가 운영되고 있습니다. 전화 상담 서비스를 통해 익명으로 전문 상담사와 연결될 수 있습니다.
정신건강 위기상담 전화: 정신건강 관련 위기 상황에 처한 경우 24시간 운영되는 위기상담 전화 서비스를 통해 즉각적인 도움을 받을 수 있습니다.
지역사회 정신건강 복지센터: 전국 각 지역에 설치된 정신건강 복지센터를 통해 도박 중독을 포함한 다양한 정신건강 문제에 대한 전문 상담 및 치료 서비스를 이용할 수 있습니다.
자조 모임 프로그램: 도박 문제를 가진 당사자 및 가족을 위한 자조 모임이 전국적으로 운영되고 있으며, 동료 지원을 통한 회복 과정을 지원합니다.

당사는 이용자가 전문적인 도움을 구하는 것을 적극적으로 지지하며, 지원 서비스 이용과 관련된 추가 정보는 당사 고객 지원팀을 통해 안내받을 수 있습니다.

문의하기

책임감 있는 게임과 관련된 모든 문의 사항, 제한 옵션 설정 요청, 자기 배제 신청 및 기타 관련 사안에 대해서는 아래의 연락처를 통해 당사 담당 부서에 문의하시기 바랍니다. 접수된 문의는 관련 절차에 따라 신속하게 처리될 것을 약속드립니다.

책임감 있는 게임 전담 이메일: [email protected]

당사는 모든 이용자가 안전하고 즐거운 게임 환경에서 서비스를 이용할 수 있도록 지속적으로 노력할 것을 약속합니다.